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“智能時代”請別落下老年人 郵政服務彰顯人文情懷
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  • 發布時間:2021-01-05
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“真心感謝高城郵政支局工作人員的上門服務,讓我們老年人也能享受到智能技術服務的好處?!苯?,高城鎮93歲的退休老人楊老先生對該鎮郵政支局的溫馨服務豎起了大拇指。

原來,日前國家發出了一份關愛老年人的“大禮包”——《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》國辦發【2020】45號文件,推出一系列舉措,隨縣郵政分公司積極部署,根據要求下發了《關于中國郵政集團有限公司湖北省隨縣分公司對特殊客戶群體延伸服務的緊急通知》等文件,高城郵政支局迅速行動,逐一排查本單位未激活社??ǖ奶厥馊后w,并對外公布全市郵政網點營業電話、負責人聯系方式及地址。工作人員在排查過程中,了解到高城衛生院退休職工楊女士,因患有精神疾病在隨州市南郊精神??漆t院醫治,家中唯一的監護人是93歲高齡的老父親,目前正需要取錢給女兒支付治療費用。因疫情及病情,楊女士無法到銀行進行人臉識別激活銀行卡功能,家人一籌莫展,卡里有錢卻無法使用。工作人員立即和高城衛生院聯系,告知中國郵政的上門延伸服務事項。經過協調,郵政工作人員與衛生院相關負責人于12月28日驅車趕往隨州安怡精神??漆t院。面對外人無法進入醫院的困難,郵政工作人員積極溝通,成功為楊女士激活社???,解決楊老先生的燃眉之急。

下一步,高城郵政支局將繼續落實各項利民、便民服務措施,不斷提升網點人員服務能力,真正踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨。

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